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La Tienda del Turismo


CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD


La agencia de viajes no asume responsabilidad alguna frente al usuario o viajero por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte. La prestación de tal servicio se rige por las normas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Sin embargo, cuando en razón a la tarifa o por cualquier otro motivo existan restricciones para efectuar modificaciones a la reserva aérea, endosos o reembolsos se realizará de acuerdo a la información que se suministre al cliente.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados a razón a situaciones de fuerza mayor, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas una vez se reservan y expidan los documentos de viaje. LA TIENDA DEL TURISMO, no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizaran dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud. No obstante en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a LA TIENDA DEL TURISMO, esta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de la administración de la agencia. Así mismo en las condiciones especificadas de cada plan se definirá la forma de pago del plan y los parámetros del reembolso a que hubiere lugar. En caso de requerirse visa, LA TIENDA DEL TURISMO, prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados.

CODIGO DE CONDUCTA


En cumplimiento de la ley 679 de 2001, La ley 1336 y la resolución 3840 de 2009, la Agencia De Viajes La Tienda Del Turismo, se acoge al código de conducta con el fin de proteger a los menores de edad de la explotación sexual. Reconocemos que la explotación sexual de niños es un problema mundial. Para combatir el problema estamos adoptando las siguientes medidas:

Todas nuestras actividades y operaciones, rechazan activamente cualquier clase de explotación sexual de niños. Los empleados de la Agencia De Viajes La Tienda Del Turismo, no promueven establecimientos, donde los menores están expuestos para el comercio sexual (los ingresos de las entradas, bebidas etc. son una fuente de ingresos para Los proxenetas y/o otros adultos que están involucrados en el comercio sexual con niños).
Los casos obvios de comercio sexual con niños son comunicados a la Policía local y/o Autoridades competentes. La comercialización de nuestros productos no se realiza utilizando retratos de menores con un sentido sexual.

Creamos conciencia entre nuestros empleados, usando la formación y la información como las mejores herramientas para resaltar que la explotación sexual de menores es un delito. La política de la Agencia De Viajes La Tienda Del Turismo, estipula que no está permitido buscar pornografía infantil usando Internet. Está también prohibido buscar contactos con niños con propósitos sexuales a través de ‘chat rooms’, grupos de discusión o similares.
Si se encuentra en el ordenador de un empleado material de pornografía infantil se debe informar a la Policía. La posesión de pornografía infantil es un delito. La Agencia De Viajes La Tienda Del Turismo condena todas las formas de explotación sexual con niños y apoya todas las acciones legales para prevenir y castigar estos delitos. Pide a sus clientes, socios y todo su personal que rechacen la participación en la explotación sexual de menores y de informar sobre todos los casos de explotación sexual de niños de los que tienen conocimiento.